Sua equipe resolve o mesmo problema toda semana?
Se sim, o problema não é a equipe.
Retrabalho recorrente é um dos desperdícios mais caros que existem num negócio, porque ele é invisível. Ninguém lança no financeiro. Ninguém coloca no relatório. Mas ele consome horas, energia e dinheiro toda semana, sem parar.
Acontece porque o problema foi resolvido, mas a causa raiz nunca foi tratada.
A tarefa foi feita de novo. O cliente reclamou de novo. O sistema travou de novo. A reunião aconteceu de novo para discutir a mesma coisa.
Parece rotina. Mas é retrabalho.
A diferença entre os dois é simples. Rotina é o que precisa acontecer para o negócio funcionar. Retrabalho é o que acontece porque algo não foi resolvido de verdade na primeira vez.
Quando você mapeia os processos e identifica onde o retrabalho está acontecendo, duas coisas ficam claras. Quanto tempo está sendo perdido. E o que precisa mudar para isso parar.
Na maioria dos casos, a solução não é cara. É um processo padronizado, uma instrução clara, uma mudança de fluxo.
Simples de entender. Difícil de enxergar quando você está dentro.
Me conta: qual é o problema que se repete toda semana na sua operação?
